20

Сен

2022

Представители компании-организатора форума (агентство «АВТОСТАТ») – исполнительный директор Сергей Удалов и руководитель отдела маркетинга Татьяна Малыгина приведут наиболее яркие цифры, характеризующие состояние автосервиса в России, потребности клиентов и их пожелания к ремонту и обслуживанию машин. На основе целой серии проведенных опросов автовладельцев они расскажут, за что клиент готов сегодня платить на СТО, каких ждет гарантий от дилерского сообщества – несмотря на сложности с запчастями, трудной логистикой и наличием санкций в отношении России.

Мульти-сервис или моно-сервис? Свое видение карты рынка сервисных услуг в РФ покажет Илья Плисов, исполнительный директор компании «ЕвроАвто», член правления Союза Автосервисов. О том, как за последние полгода изменился формат сервисных услуг, расскажет гендиректор компании FIT Service Данил Соловьев. Сегодня многие дилеры вынуждены переходить на работу с мультибрендовым сервисом, однако здесь есть свои нюансы, о которых «моно-новички» еще не знают: своя специфика, связанная с организацией услуг и поставками, с программным обеспечением. И есть СТО, которые даже в непростых условиях успешно работают с единственным брендом (например, с Land Rover). Как им это удается, расскажут сами «герои дня». Вопросы страхования в условиях роста цен и сложностей с поставками запчастей сейчас довольно болезненные. Гринева Екатерина, начальник Управления методологии урегулирования убытков РСА, расскажет об изменении подходов в страховании в новых условиях. Что уже сделано и как все будет меняться завтра?

В рамках форума будет предложена интереснейшая сессия по дилерскому сервису для легких коммерческих и грузовых автомобилей. В числе спикеров – Илья Молчанов («АвтоСпецЦентр»), Сурен Санасарян (АО «ОРЕХ»), Андрей Завгородний (сервис и запчасти «МАЗ»). И каждый из них – со своими «кейсами» и практическим опытом. Ну и не обойдем вниманием корпоративные парки и их сервисное обслуживание. Сергей Зыков («Корбизнес») расскажет о своем опыте сервиса «флитов» в настоящее время.