25

Июл

2022

Аналитики опросили более 25 тысяч автовладельцев, купивших новые автомобили от двух до шести месяцев назад. Оценивалась, к примеру, степень удовлетворённости онлайн-представленностью марки, эмоциями от посещения шоу-рума и тест-драйва, а также насколько понравились покупателю оформление сделки и процесс доставки автомобиля. Максимальная оценка, которую могла набрать каждая марка — 1000 баллов.
Лидером рейтинга этого года стал бренд Porsche с результатом 768 баллов. Среди премиальных марок второе место заняла Audi (765 баллов), третье поделили BMW и Cadillac (по 759 баллов).
Столько же, сколько и BMW, набрали марка Buick и совместное предприятие GAC и Honda, возглавившие рейтинг удовлетворённости среди массовых брендов (при этом Dongfeng Honda с результатом 755 баллов — на третьем месте). По 756 баллов набрали GAC Toyota и Hongqi, который аналитики также причислили к масс-маркету.

Среди местных производителей Hongqi оказался на первом месте. Второе разделили сразу три производителя Changan, Chery и Trumpchi, которым досталось по 749 баллов. На третьем — Lynk&Co, образованная совместными усилиями Geely и Volvo. Её процесс продаж покупатели оценили в 747 баллов.
Отдельно отмечено, что индекс удовлетворённости продажами заметно вырос по сравнению с прошлым годом. В первую очередь дела пошли лучше у местных производителей, индекс которых увеличился в среднем на 19 баллов.
В конце марта китайских производителей ранжировали по уровню качества. Ни один из брендов, вошедших в Топ-5, не представлен на российском рынке.